在疫情的沖擊下，企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新和運營管理都受到很大挑戰(zhàn)，全面吹響了企業(yè)加速轉型升級的沖鋒號。3月31日，在中國企業(yè)家俱樂部主辦的“云上綠公司”系列直播中，用友網(wǎng)絡董事長王文京做了主題為《企業(yè)數(shù)智化，變挑戰(zhàn)為機遇》的分享，全面剖析了企業(yè)數(shù)智化的價值、路徑和落地方法，并結合諸多成功實踐講解了企業(yè)如何通過數(shù)智化實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。

　　1 不確定的世界里數(shù)字經(jīng)濟為企業(yè)提供了一種最大的確定性

　　全球經(jīng)濟的發(fā)展從最早的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，到工業(yè)經(jīng)濟時代，如今進入全新的數(shù)字經(jīng)濟時代。王文京指出，數(shù)字經(jīng)濟給我們在不確定性中提供了最大的確定性，企業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，將有助于抵御經(jīng)濟下行壓力。今年開年的新冠疫情加速了企業(yè)數(shù)智化進程，也間接促進了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。 數(shù)字經(jīng)濟、企業(yè)數(shù)智化背后的驅動因素實際上是技術。技術一直在影響和改變著商業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈是當代影響和改變商業(yè)的六大革命性技術。在這些革命性技術的影響和驅動下，商業(yè)模式發(fā)生了革命性的改變，出現(xiàn)了新的商業(yè)范式——數(shù)字商業(yè)。 數(shù)字商業(yè)的外部表現(xiàn)是交易的平臺化，產(chǎn)品、服務、貨幣的數(shù)字化，金融服務的泛在化，企業(yè)管理的智能化，組織的靈動化，各種支付、結算、合約的電子化，流程的自動化。在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理上，表現(xiàn)為客戶導向、員工能動、全球資源配置、數(shù)據(jù)驅動、智能運營、實時透視。這是數(shù)字商業(yè)為企業(yè)帶來的一些新特征。

　　2 企業(yè)數(shù)智化建立新發(fā)展優(yōu)勢、解決突出問題、跟上商業(yè)環(huán)境變化

　　在數(shù)字商業(yè)時代，企業(yè)數(shù)智化成為大趨勢。何為企業(yè)數(shù)智化?王文京指出，企業(yè)數(shù)智化就是企業(yè)運用新一代數(shù)字與智能技術，推進企業(yè)轉型升級、創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)更高經(jīng)營績效，更強競爭優(yōu)勢，更可持續(xù)發(fā)展的過程。 王文京指出，數(shù)智化階段，因為網(wǎng)絡強大的連接能力，能夠更好建構客戶導向的產(chǎn)品服務創(chuàng)新體系;數(shù)智化是集中式的計算公式，商業(yè)上的協(xié)同從原來以企業(yè)內(nèi)部為主，更多走向企業(yè)資金、價值鏈、價值網(wǎng)的協(xié)同，實現(xiàn)社會化的商業(yè)方式;數(shù)智化階段海量數(shù)據(jù)處理能力和人工智能廣泛應用，企業(yè)由信息化階段的流程驅動，升級到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)驅動。所以，數(shù)智化為企業(yè)帶來全新價值，驅動企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新、管理變革、金融嵌入、IT升級等，并實現(xiàn)增長收入、降低成本、提高效率、改進質量和控制風險的企業(yè)運營基本目標。 當然，企業(yè)數(shù)智化轉型也有很多現(xiàn)實的壓力和痛點。王文京指出，企業(yè)數(shù)智化轉型主要有三層原因。最底層的原因是跟上新時代的商業(yè)環(huán)境變化，企業(yè)如果跟不上商業(yè)環(huán)境變化，就會被時代拋棄，可能生存都是個問題。第二層面原因是解決企業(yè)一些突出存在的問題，比如很多消費品企業(yè)，不能直接感知最終消費者，通過數(shù)智化，企業(yè)能直連最終的消費者，感知他們的需求變化，更好地響應消費者需求。最直接的層面是建立新的發(fā)展優(yōu)勢，推動產(chǎn)品與服務創(chuàng)新、賦能員工、激活組織。

　　3 企業(yè)數(shù)智化不僅是一把手工程而要全價值鏈協(xié)同參與推進

　　企業(yè)數(shù)智化轉型涉及到企業(yè)的方方面面，從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營到企業(yè)的運營管理，包括數(shù)字營銷、智慧采購、智能制造、數(shù)據(jù)金融、智能財務、數(shù)字人力、協(xié)同辦公，這些都需要建立在一個企業(yè)數(shù)智化平臺上，這個平臺包括技術平臺、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺。 用友專注企業(yè)服務31年，目前是中國最大的企業(yè)云服務和軟件提供商，已累計服務了超過543萬企業(yè)和公共組織數(shù)智化轉型，擁有豐富的企業(yè)數(shù)智化轉型服務實踐經(jīng)驗。一個企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的數(shù)智化，不只是買系統(tǒng)或服務，更重要的是要將企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務創(chuàng)新、管理變革進行緊密結合，才是真正的數(shù)智化轉型升級。 三一重工是中國最大、全球第五的工程機械制造商，隨著業(yè)務的發(fā)展，其系統(tǒng)中的定制化模塊的比例逐漸上升，導致系統(tǒng)整體響應能力急速下降，同時系統(tǒng)間的打通比較困難，出現(xiàn)業(yè)務孤島和數(shù)據(jù)孤島，讓運維團隊壓力倍增。三一重工通過用友企業(yè)云服務平臺實現(xiàn)數(shù)智化轉型，做到了應用端快速響應開發(fā)，大幅降低數(shù)據(jù)同步時間，提升系統(tǒng)的彈性和敏捷性，使開發(fā)效率提升40%，助推了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代和新舊動能轉換，實現(xiàn)由“制造”邁向“智造”。 真功夫是中國最大的中式快餐連鎖企業(yè)，通過中央廚房實現(xiàn)了“千份快餐一個品質”。真功夫看準了中國餐飲供應鏈市場的“藍海”機會，將供應鏈中心對外開放，為其他餐飲企業(yè)提供從原料生產(chǎn)到配送一體化的專業(yè)服務。用友幫助真功夫快速打造數(shù)智化的商業(yè)平臺，實現(xiàn)供應鏈社會化共享，構建社會化營銷能力，打通800家門店和外部客戶。在新冠疫情期間，有力支持了真功夫外賣和團餐業(yè)務的拓展。 江銅集團貴溪冶煉廠作為中國最大的銅、硫化工、稀貴金屬產(chǎn)品生產(chǎn)基地，積極響應國家智能制造發(fā)展戰(zhàn)略，應勢而變，實現(xiàn)工廠轉型升級、提質增效、綠色發(fā)展。江銅貴冶選擇用友，打造中國首家銅冶煉智能工廠，實現(xiàn)700多種共1萬多臺設備互聯(lián)，通過智能配料、智能預測等，陽極爐噸銅能耗降低5% ,陽極銅合格率提高0.25%，實現(xiàn)從數(shù)字冶煉到智慧冶煉。

　　4 企業(yè)都要推進數(shù)智化大中小微企業(yè)都有同樣的發(fā)展機會

　　不同規(guī)模的企業(yè)推進數(shù)智化的做法有什么差異?王文京認為，在云時代，所有企業(yè)都要推進數(shù)智化。在數(shù)智化推進過程中，大中小微企業(yè)有同樣的機會，也是同樣的發(fā)展進程。但是具體部署和實施數(shù)智化方式上，大中小微企業(yè)的差異也是巨大的。因為大型企業(yè)，特別是巨型企業(yè)的組織、業(yè)務和流程復雜度比中小微企業(yè)高，所以在數(shù)智化推進和實施方式上是不同的。 第一是應用和部署方式的不同。在云時代，所有企業(yè)數(shù)智化的應用和部署方式都是基于云模式。其中，小微企業(yè)會直接采用公有云的服務，大部分中型企業(yè)也直接采用公有云的服務，一部分大型企業(yè)愿意直接采用公有云服務，但還是會有一定比例的大型企業(yè)選擇采用混合云的部署和應用方式。 第二是產(chǎn)業(yè)平臺部署的不同。這是一個重要的差別。中型和小微企業(yè)一般在數(shù)智化云時代會入駐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，他們不太具備能力和資源去構建運營此類平臺;大型或一些行業(yè)的核心企業(yè)會自己構建和運營產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，這是一些大型企業(yè)數(shù)智化的方式。 第三是個性化問題解決的不同。中小微企業(yè)主要通過所選擇的云服務系統(tǒng)里面的配置來實現(xiàn)個性化需求，大型企業(yè)除了選購配置個性化的微服務之外，還有很多個性化、行業(yè)化的需求會利用這個平臺進行低代碼甚至無代碼開發(fā)。 王文京指出，推進好企業(yè)智能化要注意五點：第一，充分認識到數(shù)智化對企業(yè)生存發(fā)展的重要性;第二，與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務創(chuàng)新、管理變革緊密結合推進;第三，構建更具優(yōu)勢的商業(yè)模式(以客戶為中心)、業(yè)務流程(如智能制造/X)、管理方式;第四，要更加重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)治理;第五，全員(不只是一把手工程、不只是高管參與)、全價值鏈參與。

　　5 商業(yè)創(chuàng)新走下“神壇”從ERP到BIP

　　企業(yè)數(shù)智化讓商業(yè)創(chuàng)新走下“神壇”，使商業(yè)創(chuàng)新超越了技術、商業(yè)兩道專業(yè)屏障，不再專深、復雜、精英化、內(nèi)部化，變得簡便化、大眾化、社會化。 商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)是實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新(包括業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)的重要支撐，它是一個先進且高可用技術平臺和公共與關鍵商業(yè)應用與服務融合一體、應用與服務和各類生態(tài)伙伴的應用與服務融合一體的平臺。從企業(yè)應用角度來看，信息化階段是資源管理系統(tǒng)(ERP)，形態(tài)是解決方案，數(shù)智化階段是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)，形態(tài)是云服務群，能幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新、構建和發(fā)展競爭優(yōu)勢。 商業(yè)創(chuàng)新平臺在全球和中國都在發(fā)展，領先、規(guī)模的商業(yè)創(chuàng)新平臺，將創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟和社會價值，包括商業(yè)進步、經(jīng)濟高質量發(fā)展以及在創(chuàng)造新的就業(yè)機會等。

　　6 在線參觀數(shù)智企業(yè)體驗館王文京和網(wǎng)友充分互動

　　本次直播中，王文京帶領網(wǎng)友在線參觀了用友數(shù)智企業(yè)體驗館。這個亞洲最大的數(shù)智企業(yè)體驗館于2018年9月份開始運營，將真實的數(shù)智化企業(yè)生產(chǎn)運營各個環(huán)節(jié)建立起來，包括數(shù)智企業(yè)營銷、采購、生產(chǎn)、財務、人力、協(xié)同等核心業(yè)務場景，并結合制造、零售、金融、建筑、能源、廣信、餐飲、醫(yī)療、教育、政務及小微企業(yè)等行業(yè)數(shù)智化解決方案，全面展現(xiàn)了企業(yè)數(shù)智化的運營和管理模式，打開了一扇探索數(shù)智企業(yè)的窗口。 王文京在體驗館的數(shù)智決議廳分享用友關于企業(yè)數(shù)智化實踐的體會和觀點，并和百萬網(wǎng)友互動，回答了網(wǎng)友關于企業(yè)數(shù)智化的諸多問題，如“企業(yè)數(shù)智化轉型面臨哪些難點?”、“電腦取代人腦后，失業(yè)率會不會增加?”、“中小企業(yè)來說，如何構建人工智能方面的能力?”，讓網(wǎng)友對于企業(yè)數(shù)智化有了更多的了解。借此次直播，王文京也向廣大企業(yè)家及網(wǎng)友發(fā)出數(shù)智企業(yè)體驗館的參觀邀請，攜手共同推進中國企業(yè)數(shù)智化的進程。

　　7 用友服務企業(yè)數(shù)智化升級和商業(yè)創(chuàng)新

　　用友專注企業(yè)軟件與服務31年，使命是用創(chuàng)想和技術推動商業(yè)和社會進步。用友從1.0時期推動會計電算化，到2.0時期服務企業(yè)信息化，如今已步入3.0時期，已經(jīng)是中國最大的企業(yè)云服務提供商，未來目標是打造全球領先的企業(yè)云服務平臺，服務千萬家企業(yè)數(shù)智化升級。 用友3.0時期以用友企業(yè)云服務為核心，基于用友商業(yè)創(chuàng)新平臺，在營銷、制造、采購、金融、財務、人力、協(xié)同、平臺服務等領域為客戶提供數(shù)字化、智能化、全球化、社會化、安全可信的企業(yè)云服務產(chǎn)品與解決方案，服務企業(yè)數(shù)智化轉型和商業(yè)創(chuàng)新，成就千萬數(shù)智企業(yè)，讓企業(yè)云服務隨需而用，讓數(shù)智價值無處不在，讓商業(yè)創(chuàng)新高效便捷。 新冠疫情對各行各業(yè)帶來嚴峻考驗，也讓企業(yè)重新認識數(shù)智化的重要性。在新的發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)和公共組織應該積極應對，加速擁抱數(shù)智化，把握挑戰(zhàn)中的新需求和新機遇。用友將通過構建和運營全球領先的企業(yè)云服務平臺，服務好企業(yè)數(shù)智化轉型升級和商業(yè)創(chuàng)新，為經(jīng)濟和社會發(fā)展做出貢獻。