直擊本質(zhì)并駕馭本質(zhì)的能力

劉東華（中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)、正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師）

服務(wù)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家這么多年，我的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)就是，判斷一個(gè)人能否成功的最簡(jiǎn)單有效的標(biāo)準(zhǔn)，是看其是否具備直擊本質(zhì)并駕馭本質(zhì)的能力。

當(dāng)然，對(duì)于終極真理和本質(zhì)，我們只能無(wú)限接近，永遠(yuǎn)也不可能完全到達(dá)，因此需要一代又一代人的接力，也需要一代又一代人的不同探索和創(chuàng)新。在無(wú)限接近本質(zhì)的過(guò)程中，讓中國(guó)企業(yè)走得更遠(yuǎn)更久，做得更強(qiáng)更大，因?yàn)樯虡I(yè)的健康和美好，而讓整個(gè)世界變得越來(lái)越健康和美好。

企業(yè)家精神的本質(zhì)是創(chuàng)新

陳春花（北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授）

過(guò)去40年，是什么驅(qū)動(dòng)了我們持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和繁榮？持續(xù)推動(dòng)增長(zhǎng)和繁榮的內(nèi)在力量又是什么？我認(rèn)為根本的核心就是企業(yè)家的出現(xiàn)和企業(yè)家精神。企業(yè)家精神的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新一定源于實(shí)踐。我之所以敬仰很多企業(yè)家，就是因?yàn)檫@些企業(yè)家擁有企業(yè)家精神中創(chuàng)新的本質(zhì)。從這個(gè)意義上講，企業(yè)家、企業(yè)家精神，其實(shí)是一個(gè)踏實(shí)的行為，是一個(gè)自然而然的動(dòng)作，并不是你要證明你是怎樣的人，而是你要實(shí)實(shí)在在地去做，你要通過(guò)一步又一步的行動(dòng)，把美好的產(chǎn)品、美好的生活和每一個(gè)人的進(jìn)步融合在一起，把所有的價(jià)值真正地創(chuàng)造出來(lái)。

今天，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的變化，我們有機(jī)會(huì)站在全新的起點(diǎn)上，我們需要做一些根本性的改變，我們必須持續(xù)地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新求變，否則就會(huì)錯(cuò)過(guò)時(shí)代給我們的機(jī)遇。我們向40年致敬，最需要致敬的就是我們不斷創(chuàng)新的精神，并且要把創(chuàng)新精神持續(xù)變成我們的習(xí)慣和行動(dòng)。

盯著客戶的痛點(diǎn)，幫他解決問(wèn)題

郭廣昌（中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部副理事長(zhǎng)、復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)）

今天我們做品牌、做PR、做GR，最根本的一點(diǎn)，就是有復(fù)星，才有愛(ài)，有復(fù)星，有更多的愛(ài)。我們?yōu)槭裁丛谧霎a(chǎn)品？心里如果只是想著造更多的產(chǎn)品，賣給更多客戶，賺更多的錢(qián)，如果眼睛里只盯著客戶的錢(qián)袋子，也許會(huì)成功，但不會(huì)有持久的長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。我們要盯著客戶的痛點(diǎn)，幫他解決問(wèn)題，心里要有愛(ài)，創(chuàng)造好的東西。你要知道他們個(gè)性化的需求，發(fā)掘它們。

我相信每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己獨(dú)到的價(jià)值觀。但是總有一些東西是共同的，比如企業(yè)家精神、更好的服務(wù)客戶、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打造未來(lái)戰(zhàn)略、更好地關(guān)愛(ài)員工，等等；再比如說(shuō)多為社會(huì)多做公益事業(yè)，更好地為當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)服務(wù)。講到底，我們一個(gè)企業(yè)存在的唯一的目標(biāo)和理由，就是責(zé)任，利用你的資源服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)。

商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是一場(chǎng)效率革命

雷軍（中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事、小米科技有限責(zé)任公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官 ）

小米這個(gè)商業(yè)模式是什么樣的想法呢？就是用互聯(lián)網(wǎng)+的思想來(lái)做手機(jī)，做感動(dòng)人心，價(jià)格厚道的產(chǎn)品?？赡艽蠹矣X(jué)得互聯(lián)網(wǎng)和做手機(jī)有什么關(guān)系？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想和全新的方法論。那么我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神最重要的兩個(gè)理解是什么呢？是極致的用戶體驗(yàn)和高效率的運(yùn)作。這是互聯(lián)網(wǎng)+最核心的兩點(diǎn)。

我認(rèn)為在整個(gè)傳統(tǒng)的渠道里面，電商的效率是無(wú)可質(zhì)疑的。當(dāng)然改善效率的核心要全過(guò)程的改善效率。電商的這個(gè)效率對(duì)于整個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的效率至少占了一半以上。電商是零售業(yè)的一種，如果想進(jìn)一步增長(zhǎng)的話，最重要的是怎么用電商的技術(shù)和電商的方法論推動(dòng)零售業(yè)的變革，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)。

我認(rèn)為“新零售”的本質(zhì)就是高效率，如果傳統(tǒng)零售業(yè)能做到電商的效率，那這個(gè)世界會(huì)變得更美好。

回歸商業(yè)本質(zhì)很重要

盛希泰（洪泰基金創(chuàng)始人）

什么叫商業(yè)本質(zhì)？收入減去成本就是利潤(rùn)。

前幾天，我們開(kāi)了幾個(gè)項(xiàng)目投決會(huì)。我非常糾結(jié)。有四個(gè)案子，第一個(gè)案子5000萬(wàn)搞創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槲业馁Y本市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)估值很低，可能10倍市盈率，我們投這個(gè)項(xiàng)目說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目不性感；第二個(gè)項(xiàng)目什么都沒(méi)有，有一堆大數(shù)據(jù)，但要3億美金估值。

有些人覺(jué)得這項(xiàng)目一定要投。我作為最后拍板決策的人，我每天練這個(gè)“PE的思維方式和VC的思維方式”開(kāi)關(guān)打開(kāi)和關(guān)閉。PE的思維方式和VC的思維方式完全不一樣，第一個(gè)項(xiàng)目我要投IPO要投它，第二個(gè)項(xiàng)目VC不賺錢(qián)沒(méi)關(guān)系，京東還虧錢(qián)呢，將來(lái)有很大的未來(lái)，性感，有想象空間。最終要說(shuō)人話，最終要腳在地上走不是飄在空中，不管哪個(gè)投資最終要退出，最終是利潤(rùn)乘以市盈率，不管是并購(gòu)還是IPO，這是一個(gè)規(guī)律。

商業(yè)的本質(zhì)是什么？說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，對(duì)投資來(lái)講面對(duì)各種糾結(jié)?；貧w商業(yè)本質(zhì)是必須的，投資人和創(chuàng)業(yè)者都需要。

商業(yè)的本質(zhì)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)

程虹（中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)）

所有的成功都有一些共性的原因，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)在成功的企業(yè)家身上也搭載著一些可以被歸納和總結(jié)出來(lái)的品質(zhì)。比如：

第一，你要獲得自己的商業(yè)成功和財(cái)富積累，必須要為別人創(chuàng)造價(jià)值，這就是利他的想法。

第二，你要想去變現(xiàn)你的價(jià)值，就必須要通過(guò)平等的、自由的市場(chǎng)交易，要讓客戶自愿地去購(gòu)買你的產(chǎn)品和你的服務(wù)，要在你的產(chǎn)品和服務(wù)上建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是公平交易的原則。

第三個(gè)原則就是，你要合法合規(guī)，要自律。

第四個(gè)原則是，無(wú)論是看你的公司治理層面，還是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)層面，公司的公開(kāi)透明的機(jī)制都是要建立的。

所有這些我們認(rèn)為都是商業(yè)成功所遵循的最基本的準(zhǔn)則。商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)好像從來(lái)沒(méi)有變過(guò)，只不過(guò)是商業(yè)的一些創(chuàng)造的技術(shù)手段在日新月異地發(fā)生著變化。

商業(yè)的本質(zhì)就是釋放人性

周鴻祎（360集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO）

商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外，歸根結(jié)底就是怎樣滿足人性需求。有些人是懶惰的，如果東西做得很簡(jiǎn)單，就愿意去用；有些人是貪便宜的，如果東西做得便宜，甚至做得免費(fèi)，就愿意去用。專賣店里半價(jià)甚至1折促銷，不管哪國(guó)人，都會(huì)買一堆不用的東西回家，這是人性在起作用。

用戶選擇產(chǎn)品，目的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是不要讓他動(dòng)腦子，不用讓他費(fèi)力，就能幫助他解決問(wèn)題。所以，把產(chǎn)品做得很簡(jiǎn)單，就變成了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。因此，如果我們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點(diǎn)，還有很多不方便的地方，然后把它做到簡(jiǎn)單方便，那我們就有可能做出一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新。

商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新和效率

劉潤(rùn)（上海潤(rùn)米管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)）

一個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越明朗，就是傳統(tǒng)企業(yè)不再膜拜互聯(lián)網(wǎng)了，開(kāi)始回歸商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)是什么？有兩個(gè)，一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是效率。

創(chuàng)新的最大標(biāo)準(zhǔn)就是定價(jià)權(quán)。企業(yè)衡量自己有沒(méi)有創(chuàng)新，可以看看自己在市場(chǎng)上有沒(méi)有定價(jià)權(quán)。有定價(jià)權(quán)的根本原因，是你這個(gè)東西跟別人的有差異化，并且得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。定價(jià)權(quán)要靠創(chuàng)新和科技才撐得起來(lái)?，F(xiàn)在中國(guó)也出現(xiàn)了華為這樣的公司，做出了不錯(cuò)的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上拿到了定價(jià)權(quán)。

除了創(chuàng)新，商業(yè)的本質(zhì)還有一個(gè)，就是效率。同樣有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，叫定倍率。什么叫定倍率呢？就是商品價(jià)格除以成本。比如一件商品成本是1塊錢(qián)，消費(fèi)者花了4塊錢(qián)買到，定倍率就是4。不同行業(yè)的定倍率不一樣。比如服裝企業(yè)一般是5到10倍，一些企業(yè)降低定倍率，做到了3倍，就極大提升了效率。

企業(yè)家的功能就是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)

張維迎（中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部顧問(wèn)、北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授）

在市場(chǎng)上你要追求幸福，首先要讓別人幸福。任何一個(gè)東西，它的價(jià)值就是消費(fèi)者對(duì)它的評(píng)價(jià)，這是主觀的。為什么中國(guó)企業(yè)在過(guò)去30年里能把產(chǎn)品出口到全世界？不是因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量高，而是由于中國(guó)的企業(yè)成本低，一算下來(lái)，帶來(lái)的消費(fèi)者剩余更多。所以說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是，誰(shuí)給消費(fèi)者創(chuàng)造的剩余多，誰(shuí)就能讓消費(fèi)者更幸福。

中國(guó)未來(lái)的前途究竟怎樣，取決于未來(lái)能不能回到改革的道路上，取決于我們的理念，取決于我們相信什么，不相信什么。企業(yè)家最重要的工作，就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)?，F(xiàn)在主要有三類企業(yè)家。第一類企業(yè)家能夠想象和識(shí)別出消費(fèi)者自己需要但不明白的東西，像比爾·蓋茨和喬布斯。喬布斯這個(gè)人聰明到什么程度？他甚至不搞市場(chǎng)調(diào)研，但卻明白市場(chǎng)需要什么。他靠想象生產(chǎn)出一種東西，消費(fèi)者想給他提意見(jiàn)，還不知從哪兒提起。第二類企業(yè)家就是滿足市場(chǎng)上已經(jīng)表現(xiàn)出的需求，把產(chǎn)品和服務(wù)做得更好。第三類企業(yè)家就是按訂單生產(chǎn)，也就是OEM（代工生產(chǎn)）。人家設(shè)計(jì)好，你加工出來(lái)。中國(guó)的企業(yè)家，主要屬于第二類、第三類。第一類肯定有，但不敢說(shuō)很多。像馬云、馬化騰這種人，可能是屬于第一類，因?yàn)樗麄兲峁┑漠a(chǎn)品在市場(chǎng)上過(guò)去是沒(méi)有的。如何成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，這需要對(duì)人性有透徹的理解。我剛才講，市場(chǎng)的發(fā)展就是要讓人類過(guò)上更幸福的生活。所以你怎么理解人性，理解人對(duì)真善美的追求，非常重要。